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1st-import.comでは、アフターフォローに関しても責任と誠意を持って対応させて頂きます。
安心と信頼をモットーとしておりますのでご安心してお買い物くださいませ。
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■配送途中の破損に関して |
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発送には細心の注意を払っておりますが、万一配送途中の破損などの事故がございましたら、大変お手数ですが商品ご到着7日以内にメールにてお知らせください。送料・手数料ともに当ショップ負担で早急に新品をご送付いたします。
万一同じ品物がない場合は代金を100％お返し致します。
【手順】
1：メールにて配送途中の事故の旨をお知らせください （送信先：info@1st-import.com)
（その際にゆうパックの小包確認番号もお知らせください）
2：確認後速やかに交換or返金の手続きをさせて頂きます。 |
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■商品の修理に関して |
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商品の修理・補修に関しましては有償にて承ります。修理は全て各ブランドの正規サポートセンターへ依頼致しますので、修理完了までに約1〜2ヶ月間のご猶予を頂きますよう、ご了承下さい
。また、修理完了の正確な月日は正規サポートセンターからの報告を受け次第ご連絡いたしますが、サポートセンター側で正確な日時を告知しない場合もございますのでご了承ください。
また、ご自身で正規店へのご持参でも修理する事は可能です。その際には商品と一緒にお送りしているマニュアルをご覧になり、お近くの正規店へご持参下さい。
【手順：当店預かりにて修理を行う場合】
1： メールにて修理希望の旨をお知らせください （送信先：info@1st-import.com)
（その際に、購入日・ご住所・氏名などの基本情報を明記してください）
2：メール確認後折り返し商品配送先などを書いたメールを返信させて頂きます。そのメールの内容に沿って商品の配送及び代金の支払いをしてください。
3：各ブランド正規サポートセンターへ修理の手続きをさせて頂きます。修理完了までの目安が分かり次第、メールにてその内容を送らせて頂きます。
4：修理が完了いたしましたら商品を発送すると共にメールにてその旨をお知らせいたします。 |
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■返品に関して |
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当ショップでは扱う全ての商品を店長及びスタッフが、イタリアの直営店及びアウトレット工場より直接買い付けをしております。ですので全ての商品に関して100％本物保証をしております。それ故、すり替え返品防止の為に返品に関しては少しだけ条件を付けさせて頂いております。返品を受け付ける事の出来る条件は、到着後7日以内の返品で未使用の物に限りお受付致します。また、その際の返送料・返金手数料【商品代金の10％】・送金手数料は全てお客様のご負担とさせて頂きます事をご了承ください。
【返品の手順】
１：メールにて返品の旨をお知らせください（送信先：info@1st-import.com)
※期限：到着後７日以内 ・ご返金先口座をお書きください。
2：コチラから商品の返品先を書いたメールを返信いたします。
3：商品を送られてきたままの状態（保存袋・付属品等全て）で送ってください。
4：返品されてきた物が確かに当店で販売した物であると確認ができ、尚且つ返品お受付の条件（未使用・傷など）を満たしている場合に、振り込み手数料など必要経費を差し引いた金額をお客様の口座に振り込ませて頂きます。 |
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